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銀行服務(wù)評價器詢問報價,如江好口碑
發(fā)布時間:2021-05-22





   一般而言,評價器的接口和通信模式基本上都是單一且固定的,常見的應(yīng)用場景,是古老的USB插卡式物理按鍵評價器。窗口工作人員登陸后可自動識別獲取窗口工作人員基本信息、姓名、崗位、照片、辦理事項、崗位職責(zé)等。顯然,這種單一的接線方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)場復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。為此,如江科技的“I系列智能觸摸評價器”同時將2種組網(wǎng)方式融合于一身,替代所有評價類設(shè)備,適應(yīng)復(fù)雜多變的現(xiàn)場環(huán)境。



   種,通過無線網(wǎng)絡(luò)連接。客戶提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,觸摸評價器自帶WIFI模塊,與客戶端、以及服務(wù)器端通過此網(wǎng)絡(luò)建立連接,免去了繁瑣的布線。特別適用于內(nèi)部已經(jīng)架設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的情況。

   第二種,通過專用USB線連接。4、投訴建議,群眾可通過窗口評價交互終端發(fā)起投訴或建議,后臺管理人員將實時接收到此信息并及時處理、集中管理。I系列觸摸評價器無需接入網(wǎng)絡(luò),只需要一臺工作電腦,安裝I系列觸摸評價器客戶端軟件,然后將I系列觸摸評價器通過專用USB線與工作電腦連接即可。但工作電腦需要能夠與服務(wù)器端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通訊。適用商場無線網(wǎng)絡(luò)信號較弱不穩(wěn)定,或不希望I系列接入商場內(nèi)網(wǎng)的情況。



   第三種、通過RJ45連接。I系列觸摸評價器無需接入工作人員電腦,借助專用通訊套件接入單位網(wǎng)絡(luò),解決單位沒有電腦,不能提供無線環(huán)境的情況。


    多媒體多人服務(wù)評價交互系統(tǒng)是一款機(jī)滿意度調(diào)查、多媒體發(fā)布、自助查詢等眾多功能于一體的綜合性云服務(wù)系統(tǒng),并且無需安裝任何軟件,管理者可隨時隨地地管理和查看數(shù)據(jù)。

    其中滿意度調(diào)查又稱評價,交互評價系統(tǒng)提供了豐富的評價選項如多人評價、單人評價、綜合評價、評價留言、評價拍照、業(yè)務(wù)選擇評價等等,同時有提供了豐富的統(tǒng)計數(shù)據(jù)查看,支持隨時導(dǎo)出到Excel表格中。



    媒體發(fā)布功能指的是評價系統(tǒng)同一運服務(wù)器支持圖片、視頻、滾動字幕、HTML、Word、PPT、PDF等多種類型的內(nèi)容發(fā)布,可定制打不末班,發(fā)布區(qū)域大小,數(shù)量可任意調(diào)整。

    交互策略是交互評價系統(tǒng)的特色功能,可快速響應(yīng)客戶的定制化需求,如定制界面、定制功能、定制交互流程,并且無需升級,一鍵即可發(fā)布定制的內(nèi)容。

    交互評價系統(tǒng)創(chuàng)新地開發(fā)了防惡意評價功能。在評價的同時,評價交互終端設(shè)備會自動記錄現(xiàn)場,評價系統(tǒng)會自動過濾重復(fù)人員的評價記錄、內(nèi)部員工的評價記錄,保障了評價數(shù)據(jù)的真實性和有效性。




如江評價系統(tǒng)優(yōu)點

1.客戶評價系統(tǒng)安裝簡單,僅需對計算機(jī)有基礎(chǔ)了解的工作人員即可成功安裝。軟件安裝包自帶數(shù)據(jù)庫,無需調(diào)試,可以直接使用。 

2.客戶評價系統(tǒng)統(tǒng)計功能強(qiáng)大,包含如下統(tǒng)計功能:評價明細(xì)統(tǒng)計,評價窗口統(tǒng)計,評價柜員統(tǒng)計,評價器業(yè)務(wù)統(tǒng)計。 

3.客戶評價系統(tǒng)客戶端登入界面及評價后臺統(tǒng)計界面可顯示單位信息,專屬定制界面,彰顯專業(yè)。 

4.客戶評價系統(tǒng)客戶端有記住密碼及自動登入功能,方便工作人員使用。



5.獨有的窗口業(yè)務(wù)對應(yīng)功能,客戶評價系統(tǒng)可實現(xiàn)對業(yè)務(wù)辦理的評價查詢。 

6.獨有的在線員工查詢功能,評價管理人員可實時查看在線登入的柜員。 

7.獨有的考勤功能,評價管理人員可以查看所有員工的登入退出時間。 

8.差評報警功能,管理人員可接收到客戶評價系統(tǒng)的差評實時報警,有利于及時處理辦事人員不滿的和需求。 

9.公司客提供軟件接口,客戶評價系統(tǒng)可以和其他系統(tǒng)實現(xiàn)對接使用



    客戶評價系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)器軟件即可放置于省機(jī)構(gòu)管理工作站,集中收集評價結(jié)果,也可分散放置于各市機(jī)構(gòu)管理工作站,只需配置好數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的IP地址、數(shù)據(jù)庫名稱即可,收集所屬網(wǎng)點終端的評價結(jié)果并上傳至省機(jī)構(gòu)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫。

    WEB應(yīng)用服務(wù)器安裝在省機(jī)構(gòu)后臺服務(wù)器上,經(jīng)IIS發(fā)布后,可以在本地或遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)電腦上,使用IE打開客戶評價系統(tǒng)查詢管理主頁面,系統(tǒng)支持局域網(wǎng)內(nèi)任意個評價查詢終端通過方式進(jìn)行訪問查詢,形成一定范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計、分析網(wǎng)絡(luò),能對各營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)情況、評價滿意度等信息進(jìn)行實時監(jiān)控和歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,針對預(yù)設(shè)的項目對各網(wǎng)點支行數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、分析,生成曲線圖、各式報表,為管理部門提供決策支持。客戶評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫支持Windows平臺的MySql、MSSQLServer2005和UNIX/Windows平臺的Sybase/Oracle/DB2等大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫。新式服務(wù)窗口評價器已突破傳統(tǒng)評價器只具有評價功能的作用,而慢慢向**化發(fā)展,不僅可以對客戶進(jìn)行評價,還可以進(jìn)行廣告宣傳(圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等)、同步語音播報、收集顧客信息、考勤機(jī)等。




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